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Título
Text copied to clipboard!Administrador de CRM
Descripción
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Estamos buscando un Administrador de CRM altamente motivado y experimentado para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de gestionar y optimizar nuestro sistema de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) para mejorar la eficiencia operativa y fortalecer las relaciones con nuestros clientes. Este rol requiere una comprensión profunda de las plataformas CRM, habilidades analíticas sólidas y la capacidad de trabajar en colaboración con diferentes departamentos para garantizar que el sistema CRM apoye los objetivos comerciales generales. El Administrador de CRM será el punto de contacto principal para todas las consultas relacionadas con el CRM y trabajará estrechamente con los equipos de ventas, marketing y servicio al cliente para garantizar que el sistema se utilice de manera efectiva. Además, el candidato ideal deberá tener experiencia en la personalización de CRM, la integración de datos y la generación de informes para proporcionar información valiosa a la dirección. Si eres una persona orientada a los detalles, con habilidades excepcionales de resolución de problemas y una pasión por mejorar la experiencia del cliente, nos encantaría saber de ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gestionar y mantener el sistema CRM de la empresa.
- Colaborar con equipos de ventas y marketing para optimizar el uso del CRM.
- Personalizar y configurar el CRM según las necesidades del negocio.
- Proporcionar soporte técnico y formación a los usuarios del CRM.
- Analizar datos del CRM para generar informes y recomendaciones.
- Asegurar la integridad y seguridad de los datos en el CRM.
- Implementar mejoras continuas en el sistema CRM.
- Resolver problemas técnicos relacionados con el CRM de manera oportuna.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa como Administrador de CRM o en un rol similar.
- Conocimiento profundo de plataformas CRM como Salesforce o HubSpot.
- Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Experiencia en personalización e integración de CRM.
- Conocimiento de herramientas de análisis de datos.
- Título en Informática, Administración de Empresas o campo relacionado.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa con plataformas CRM?
- ¿Cómo has mejorado la eficiencia de un sistema CRM en el pasado?
- ¿Qué estrategias utilizas para asegurar la integridad de los datos?
- ¿Cómo manejas las solicitudes de personalización del CRM?
- ¿Puedes describir un desafío técnico que resolviste en un sistema CRM?
